【人力資源管理】-半年內升遷，原來主管跟部屬差在這邊！

前言

每年八月份，總是有新一批的大學新鮮人欲投入職場，根據1111人力銀行2020年就業意願調查，六成四的新鮮人想在畢業之後即投入職場就業。不過，進入職場前、後，與你想像的一樣嗎？主管是否會與學校老師一樣循循善誘？本位主義過強是件好事嗎？

本篇文將以企業管理顧問角度，帶你了解主管與部屬所做的事情差在哪邊？讓你有效拉近與主管間的距離，我們繼續看下去。

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主管總是出一張嘴！？

作為一個新鮮人，筆者剛出社會時也與大家一樣，多半做的是執行類工作，例如像是行銷專員、業務助理、法務專員、一般工程師等等。由於工作變化性不大、多元性有限、連帶的視野也會比較狹隘，加上剛出社會，俗話說初生之犢不畏虎，常常做好一二件事就容易自我膨脹，覺得自己已經無所不能，自視甚高。

接踵而來的便是覺得主管為何老是只出一張嘴，做事都我在做，到底他的本事是什麼？又為何能被拔擢上去當主管？一切看似完全不合理！

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升遷後才知道當主管原來這麼難！

進到公司約莫半年後，由於工作產出受到肯定，逐漸由基層執行者，被拔擢為專案主管，甚至到部門主管，職涯與人生開始有了變化。

『請問請假最小單位應該以多久為基礎？請問加班會有加班費嗎？部門考評如何評估？是否會有績效獎金呢？我的工作是否會有變化？何時能夠升遷？這樣分派任務內容不夠明確？』種種問題迎面而來，這些過去看似正常不過的疑問，像是人力資源問題、管理制度問題、績效考評問題乃至於工作任務分派相關問題等，突然間自己忽然不曉得應該如何回答。

短短幾個月之內，自己深刻了解到原來成為一個主管有多不容易，部門的庶務要清楚、任務分派要具體明確、方向要訂出來、考核要準時評比、出勤要管理好、跨部門協調要處理、管理制度要了解、連如何回答問題都是一門藝術。

『成為主管後，以中小企業而言，有50-70％的時間會是在處理人的問題；30-50％的時間是在處理執行類的問題。』

當新進同仁第一天上班時，我們必須給予新人教育訓練；每天必須要跟進同仁業務進度並排解問題；每週必須開週會了解部門業務進度並布達當週業務內容與方向；每月必須要做績效考評評比，將同仁表現給予評估並適當實施獎懲；每季必須檢討當季業務目標達成率，並依據環境與產業等分析，調整目標數字與策略內容；每年必須做年度計畫，將明年業務目標訂出來，並依據策略做出執行計畫分配到每個月去執行，其中又會分為MBO跟KPI等執行內容。
主管每日、每週、每月、每季、每年度例行事務。

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總結

看過以上主管與部屬的工作性質差異，相信讀者不論是大學新鮮人或是基層執行者，都能對於主管職有初步的了解。當然，每一位主管的個性、特質、專業能力與管理能力皆不相同，無法一概而論。不過，若我們自身能夠對於主管有更多的體諒與向上管理，相信對於彼此之間的關係或是個人的職涯都能有非常顯著的效益喔～

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